2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator (m/w/d)

Descripción del puesto

Das erwartet dich bei uns Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echte IT-Probleme lösen und Systeme stabil betreiben? Dann bist du bei uns richtig! Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement. Aufgaben Deine Aufgaben Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen Security & Compliance: MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung. Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen Projektunterstützung: Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel Qualifikation Das bringst du mit: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) mind. 3 Jahre Berufserfahrung, Zertifikate von Vorteil Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (AD, M365, Azure, Exchange Online) Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN, DNS, DHCP, Firewall) Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V oder Proxmox) Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Kundenorientierung und professionelles Auftreten Erfahrung mit RMM Systemen Benefits Weiterbildung & Zertifizierungen — wir investieren aktiv in deine Entwicklung (Microsoft, VMware, Security & mehr) Moderne Ausstattung — du arbeitest mit aktuellem Equipment, das dich nicht bremst Firmenwagen, Fahrtkostenzuschuss oder Deutschland Ticket — dein Weg zu uns wird fair unterstütz