Atividades realizadas: - Atendimento à carteira com gestão completa de chamados (abertura, acompanhamento e resolução), garantindo o cumprimento dos SLAs de atendimento e tempo de resposta. - Atuação reativa na resolução de problemas operacionais e interface direta com áreas internas (Produto, Suporte Técnico e Financeiro). - Monitoramento de CSAT com tratativa e acompanhamento ativo de clientes detratores. - Gestão e acompanhamento recorrente da base de clientes, identificando oportunidades, r…
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