Acompanhar proativamente a jornada do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de otimização da experiência. Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, como taxa de retenção, churn, NPS (Net Promoter Score) e engajamento. Coletar feedbacks dos clientes de forma estruturada e reportar às equipes internas (Produto, Desenvolvimento) para aprimoramento contínuo dos produtos/serviço. Atuar na resolução de problemas e escalonamento de casos complexos para as áreas responsávei…
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Pare de procurar. Seu próximo emprego já está no seu bolso. Oportunidades que se adaptam a você, não ao contrário.