Descrição: - Acompanhar as tratativas das reclamações com os setores internos; - Elaborar relatórios de SLA, planos de ação em parceria com a qualidade; - Atender os SLA's designados pela matriz; - Realizar controle de qualidade de embalagens, produtos ou serviços, preparar relatórios de análise mensal e laudos de análises, abrir, alimentar e acompanhar ticket em sistema; - Acompanhar as mercadorias no HUB/PDD/Pick up e CD para solução de demandas apuradas nos tickets; - Preparar relatório de n…
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