O Analista de Ouvidoria Pleno é responsável por receber, analisar e solucionar manifestações de clientes, especialmente reclamações e casos de maior complexidade. Atua na investigação das ocorrências, interação com áreas internas e acompanhamento das demandas até a resolução, garantindo um retorno claro e adequado ao cliente. Também acompanha indicadores, identifica problemas recorrentes e propõe melhorias nos processos, contribuindo para a qualidade do atendimento e para a experiência do clien…
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