Responsabilidades e atribuições - Elaboração de Dashboard em PowerBI para a operação, monitorando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores; - Apoio na criação de relatórios gerenciais e de volumetria; - Atualização da Base de Conhecimentos e documentação referente aos atendimentos e procedimentos; - Participação em reuniões de gestão, quando solicitado; - Definição e implantação dos processos da área de qualidade, incidentes e gestão de problemas; - Gestão e controle da área de qu…
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