Organizar, distribuir e coordenar o fluxo de trabalho dos colaboradores; - Supervisionar o acompanhamento autorizações emergenciais realizadas pelos tele operadores, através do sistema SAW; - Supervisionar e acompanhar via sistema: ligações recebidas, transbordo e perdidas; - Coordenar o trabalho de monitoramento ligações do SAC e agendamento de consultas; - Supervisionar e acompanhar treinamento ou reciclagem de informações com os tele operadores; - Elaborar escala mensal e folha de pausa, con…
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