Vaga: Analista de Serviços de TI (ITSM) Pleno Responsabilidades: - Gerenciar os chamados de incidentes, problemas e mudanças; - Gerenciar e realizar o folowup de chamados, problemas e mudanças; - Definir e apoiar na implementação das disciplinas de gestão de incidentes, chamados, mudanças e indicadores; - Elaborar e disponibilizar relatórios de indicadores de incidente, problema, mudanças, indisponibilidades, tempo médio de indisponibilidade; - Realizar o acionamento e acompanhamento da execuçã…
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