Solucionar / direcionar e acompanhar incidentes/requisições com interação com equipe de suporte TI local/global e acompanhamento de demanadas com fornecedores; Garantir com ações proativas a atualização e manutenção da categorização dos incidentes através de ferramentas ITSM; Extração da base de dados e geração de relatórios via ferramenta ITSM / Excel para apresentação ao cliente; Apoiar atividades relacionadas a projetos de TI; Inglês avançado - Leitura e escrita presentes diariamente no idio…
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