Sobre a Oportunidade: Suas Responsabilidades: - Analisar chamados recorrentes para sugerir e implementar novas macros, respostas rápidas e fluxos de autoatendimento. - Acompanhar e reportar indicadores de suporte (SLA, CSAT, Tempo de Primeira Resposta) auxiliando na gestão baseada em dados. - Colaborar ativamente na implementação e calibragem de ferramentas de IA e chatbots para otimização do setor. - Triar e escalar problemas técnicos complexos (N2/N3) com documentação clara, rica em contexto …
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Pare de procurar. Seu próximo emprego já está no seu bolso. Oportunidades que se adaptam a você, não ao contrário.