Descrição e Responsabilidades: Horário: Segunda a sexta de 08h as 18h Nível: Operacional Regime de contratação: Efetivo - CLT Atividades: - Realizar o atendimento de primeiro nível (N1), recebendo e analisando dúvidas, solicitações e reclamações de clientes; - Solucionar demandas dentro da alçada do N1 e direcionar casos que dependam de outras áreas; - Abrir e acompanhar as tarefas necessárias, garantindo o cumprimento dos prazos; - Monitorar os canais de atendimento, identificando e priorizand…
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