PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Registrar histórico detalhado das interações, apoiar na resolução de dúvidas mais complexas e elaborar relatórios analíticos para o time. - Conduzir análises detalhadas de ofensores (identificar causas de ocorrências, consolidar dados, propor ajustes ao processo). - Entender e mapear tempos e movimentos de carga (acompanhar etapas, identificar gargalos, registrar desvios e apontar oportunidades de melhoria). - Extrair, elaborar e atualizar relatórios e follow-ups para …
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