Realizar atendimento multicanal aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e presencialmente quando necessário. Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais relacionadas a produtos, pedidos, processos e serviços. Registrar, classificar e acompanhar solicitações em sistema, garantindo histórico e rastreabilidade dos atendimentos. Atuar na tratativa inicial de reclamações, avarias, devoluções e divergências operacionais. Realizar interface com áreas internas como logística, expedição, financ…
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