Atividades: - Atender clientes via ligação e chat aos usuários, com aberturas de protocolos e registros de informações; - Realizar diagnósticos remotos de conectividade, verificar status de equipamentos por meio das plataformas internas do provedor; - Resetar, reconfigurar ou atualizar equipamentos conforme necessidade, acompanhar incidentes até a normalização, mantendo histórico organizado; - Abrir, priorizar e direcionar ordens de serviço para técnicos externos; - Dar suporte remoto durante i…
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