CRM / Customer Relationship Manager

Descripción del puesto

Let us give you a taste Werde Teil unserer Mission, die Food-Tech-Branche zu revolutionieren, und schließ' dich einer der am schnellsten wachsenden Restaurant-Discovery-Apps an! Deine Mission: Ad-hoc-Engagement-Kampagnen: Du planst, verfasst und setzt Newsletter-Initiativen um, die gezielt die Nutzerinteraktion in unserer B2C-App-Community in Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Großbritannien steigern. Kreatives Copywriting: Du erstellst mitreißende und conversionstarke CRM-Texte, die unsere food-begeisterte Zielgruppe direkt ansprechen und perfekt zur Brand von NeoTaste passen. CRM-Tool-Operations: Du erstellst und versendest Kampagnennachrichten über moderne CRM-Plattformen - Bei NeoTaste nutzen wir Braze . Testing & Analyse: Du testest laufend neue Content- und Kampagnen-Ideen und analysierst die relevanten CRM-KPIs über den gesamten Lifecycle hinweg, von Open & Click Rates über Conversion bis zu Retention und Reaktivierung. Daraus leitest du konkrete Maßnahmen ab, um Engagement und User Retention nachhaltig zu steigern. Team-Unterstützung: Du unterstützt das gesamte CRM-Team im Tagesgeschäft, hilfst beim Aufbau automatisierter Workflows und schaffst so Möglichkeiten für Strategie und Prozessoptimierung. Dein Profil: Deutsch auf Muttersprachniveau: Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sind zwingend erforderlich, um ansprechende CRM-Messages zu verfassen. Verhandlungssicheres Englisch wird für die Zusammenarbeit im Team vorausgesetzt. 1–3 Jahre Berufserfahrung: Hintergrund im Bereich CRM oder digitales Kampagnenmanagement inklusive nachweisbarer Erfahrung im Copywriting für E-Mail- und Push-Nachrichten. Erfahrung mit CRM-Plattformen: Praktische Erfahrung mit CRM-Tools (Braze, MoEngage, Klaviyo etc.). Hands-on-Erfahrung mit Braze ist ein großer Pluspunkt. Kreativ & detailorientiert: Ein Blick für ansprechende Inhalte gepaart mit hoher Sorgfalt bei Formatierung, Tonalität und Korrekturlesen. Praktische Erfahrung mit