ATRIBUIÇÕES: Atendimento N2 para clientes com problemas técnicos; Analisar o histórico do cliente para resolução da reclamação; Elaborar respostas claras, educadas e alinhadas às políticas da empresa; Intermediar a comunicação entre cliente e áreas internas responsáveis; Registrar tratativas, acompanhar os prazos de resposta e garantir o cumprimento do SLA; Analisar regularmente questionamentos sistêmicos em plataformas de suporte; Responder e-mails relacionados às demandas operacionais, garant…
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