Acompanhar e monitorar de perto todos os dados e ações que impactam na vivência do consumidor junto a companhia, a fim de encontrar oportunidades para melhorar e contornar quaisquer falhas nos processos, tornando a experiência do cliente ainda mais feliz e satisfeita junto à Pottencial. Responsabilidades e atribuições - Acompanhar e aprimorar a experiência do cliente na companhia, por meio da construção da jornada do cliente com detalhamento, complexidade e profundidade (ações de cliente, backo…
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