Responsabilidades: Responsável por liderar a gestão de performance da operação de transportes, garantindo governança, controle de custos, eficiência operacional e melhoria contínua do nível de serviço; Definir indicadores chave de performance: SLA, atrasos, insucessos, prazo realizado x prometido, ocorrências, avarias no transportes e outros; Monitorar integrações do TMS; Analisar desvios de SLA e identificar causas raiz; Conduzir rituais de performance com as transportadoras; Cobrar plano de a…
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