ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Ser o responsável pelas atividades de autoimplementação e autoavaliação dos processos; Estudar o conteúdo dos processos da empresa, permitindo o domínio de cada um dos temas abordados; Acompanhar, junto ao Gestor de Atendimento a Clientes, todos os casos Grow Customer Care da empresa, garantindo agilidade no tratamento e informações completas à montadora; Alinhar os conhecimentos adquiridos com os respectivos gestores dos departamentos, identificando os "gaps" a serem …
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