Principais Responsabilidades - Ministrar treinamentos presenciais e online para equipes operacionais e lideranças; - Desenvolver conteúdos, materiais e dinâmicas de aprendizagem; - Garantir a aplicação dos padrões de atendimento e dos “Passos de vendas”; - Acompanhar indicadores de qualidade, NPS e performance operacional; - Realizar reciclagens, onboarding e capacitações contínuas; - Identificar oportunidades de melhoria comportamental e operacional; - Apoiar a construção de uma cultura centra…
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