Descrição: - Acompanhar os processos de agendamentos e confirmações de agendas médicas; - Fazer monitoria dos atendimentos e avaliar a qualidade dos atendimentos; - Realizar feedbacks com os operadores; - Acompanhar indicadores de atendimento (TMA, TME, SLA, CSAT, NPS, ABS e outros). Requisitos: - Superior completo em Administração ou Gestão de Recursos Humanos; - Experiência em Call Center; - Vivência em coordenação e acompanhamento de equipe. Benefícios: Assistência médica, Transporte, Vale-a…
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