Responsável por realizar atendimento especializado aos clientes do segmento de telecomunicações, atuando na análise de demandas, retenção e fidelização da carteira. Identifica oportunidades para reversão de cancelamentos, negocia soluções personalizadas, apresenta benefícios, adequações de planos e serviços, visando à manutenção do cliente e à melhoria da sua experiência. Executa atendimentos com elevado nível de conhecimento sobre produtos, serviços, processos e tecnologias da empresa, utiliza…
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