PCD - Wanted: Gerente De Operações Sac Receptivo - Gerir os indicadores críticos do SAC: TMA, TME, FCR, NPS operacional, absenteísmo e turnover, atuando sobre suas alavancas de melhora. Garantir conformidade com as normas da ANS, assegurando qualidade no atendimento receptivo e cumprimento de prazos regulatórios. Desenvolver as lideranças intermediárias, elevando o padrão técnico e comportamental de toda a cadeia de gestão. Incorporar IA no fluxo de gestão: análise de jornada, previsão de deman…
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