Quality Specialist II with Security Clearance

Organismo

Dunhill Professional Search

País

🇺🇸 Estados Unidos

Lugar

Fort Sam Houston, Bexar County

Fecha de cierre

22 de octubre de 2026

Puestos

Tipo de tarea

construction

Tipo de vínculo

privado

Descripción del puesto

Quality Specialist II (Location - San Antonio, TX) A Service Desk Quality Analyst monitors and evaluates IT service desk interactions (emails, tickets, chats) to ensure compliance, technical accuracy, and high-quality customer support. They analyze performance trends, identify training gaps, and provide coaching to agents to improve customer satisfaction (CSAT) and service efficiency. Key Responsibilities * Interaction Monitoring: Review inbound/outbound tickets and email responses for demeanor…

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