Apoiar na criação das metas da equipe. Conduzir a contratação e integração de novos funcionários. Supervisionar os agentes de atendimento e realizar o acompanhamento da operação para garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Monitorar os atendimentos e dar suporte nos casos de maior complexidade assegurando a assertividade e a satisfação do cliente. Realizar o acompanhamento, a conferência e os ajustes nos pontos. Aplicar feedbacks pontuais de orientação e proporcionar feedbacks contínuos…
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