Resumo da posição Buscamos um Supervisor de Atendimento para atuar na operação de Assistência 24 Horas de uma empresa de rastreamento veicular. Será responsável por liderar a equipe de atendimento, garantir a qualidade dos serviços prestados aos associados, zelar pelo cumprimento de normas internas e SLAs e apoiar a melhoria contínua dos processos operacionais. Responsabilidades principais - Acompanhar a fila de atendimento, tempos de espera, TMA, Nível de Serviço e demais indicadores operacion…
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