Gerenciar e supervisionar a operação dos serviços de suporte técnico prestados, garantindo a qualidade dos atendimentos, o cumprimento dos níveis de serviço contratados, a gestão das equipes técnicas e a continuidade operacional dos serviços de tecnologia Responsabilidades e atribuições Supervisionar as equipes de atendimento N1 e N2. - Acompanhar a execução contratual e assegurar o cumprimento dos SLA’s estabelecidos. - Monitorar em tempo real os atendimentos e indicadores operacionais. - Impl…
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