Responsabilidades e atribuições: Supervisionar e acompanhar as atividades operacionais da equipe técnica Garantir o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e indicadores de desempenho (SLA, produtividade, KPIs, etc.); Estruturar e monitorar rotinas de controle e indicadores da operação, propondo melhorias com base em dados; Distribuir demandas, organizar prioridades e assegurar a execução conforme planejamento; Trabalhar de forma colaborativa com os outros dois supervisores do time, promove…
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