Description A. Gestão de Tickets e Equipe Técnica Gestão de Tickets: Supervisionar a fila de chamados técnicos das concessionárias, garantindo que os analistas internos cumpram os SLAs de resposta. Mentoria Atuar como nível de suporte final para a equipe interna, orientando o time em diagnósticos de alta complexidade. Qualidade Técnica: Auditar as orientações enviadas pela equipe interna à rede, garantindo precisão técnica e conformidade com as normas de segurança (NR-10). B. Gestão de Indicado…
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