Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível. Responsabilidades e atribuições Responsabilidade: - Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; - Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços; - Executar instruções técnicas; - Escalonar / Encaminhar chamados; - Executar instruções técnicas remotament…
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