Realizar a triagem, diagnosticar e resolver demandas/incidentes de baixa complexidade ou dúvidas frequentes através de scripts e bases de conhecimento. Caso não consiga resolver, escalar para o time de 2n. Responsabilidades e atribuições - Esclarecer dúvidas de usuários internos e externos e oferecer orientações técnicas quanto ao uso de sistemas de informação corporativos; - Orientar os usuários internos e externos quanto aos processos de trabalho, produtos e serviços providos pelo cliente, co…
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