Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições Facilidade de entendimento de problemas de usuários. - Facilidade de expressão e transmissão de informações. - Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores. - Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP. - Conhecim…
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